Ogilvy Stockholm – Europeiskt centrum för DHL:s marknadskommunikation
DHL Express är världens största logistik- och expressföretag och ägs av Deutsche Post. Vi har länge arbetat med DHL i Sverige och har tidigare adapterat vissa europeiska kampanjer till den svenska marknaden. Sedan 2006 är vi ansvariga för all marknads-kommunikation för DHL Express Europa, sammanlagt 29 marknader. Strategi och kreativ utveckling görs i Stockholm och kampanjerna adapteras och anpassas nu av lokala Ogilvykontor för DHL runt om i Europa.
Utmaning med många marknader
Den stora utmaningen med att jobba på många marknader är att få dem att enas kring ett och samma reklamuttryck. Det gäller att fånga en allmängiltig branschproblematik och erbjuda lösningar för det. Ett sätt att säkerställa acceptansen på de olika marknaderna är att ha förhandsavstämningar av de kreativa koncepten på olika nyckelmarknader, så att vi kan få in synpunkter som vi annars inte skulle få i Stockholm. Utifrån de tidiga avstämningarna kan vi föra koncepten i hamn med ett brett europeiskt perspektiv, och kan samtidigt ta hänsyn till lokala skillnader.
DHL ”Save Time”, en Europeisk kampanj från Ogilvy Stockholm
Ett exempel på en europeisk kampanj som genomfördes med underhandsavstämningar av det kreativa konceptet är ”Save Time”, som profilerar DHL-produkten Express 12. Den innebär i korthet att du kan få en garanterad leverans nästa dag före klockan 12, till skillnad från konkurrenterna som bäst kan garantera före ”close of business”, stängningsdags. Frågan var dock hur man skulle kommunicera ett behov som fanns men som ingen hade associerat med en specifik transportprodukt. Vad innebär det egentligen för en intensiv affärsverksamhet att få en viktig leverans klockan 12 i stället för klockan 17?
Koncept som visar ytterligheterna av att spara tid
Expressbranschen handlar om tid och punktlighet. För att dramatisera detta skapade vi en kontorsvärld där de inblandade hela tiden går till ytterligheter i sina försök att spara tid och inte slösa med andras. Vi skapade affärssituationer på temat ”Save time”. För att få kommunikationen att bli ”neutral” och fungera på 29 marknader valdes en amerikansk miljö för filmerna, som textades på de europeiska lokalmarknaderna.
DHL - The Meeting
DHL - Watercooler
DHL - Yes, yes, yes
Resultat på många nivåer
Kampanjen “Save Time” har blivit en av de mest framgångsrika kampanjerna för DHL Europa någonsin. ”This campaign has met every criteria of succesfull advertising” var rapporten från uppföljningen. Bland annat uppmättes 61% kännedom för DHL Express 12, mot mindre än 20% för närmaste konkurrent. DHL fick en 42%-ig ökning av antalet offertförfrågningar, och därmed stora försäljningsframgångar. Ett glädjeämne för arbetsgruppen på Ogilvy Stockholm var en nominering i Sveriges Guldäggstävling för integrerad kampanj.