Eniro – hur Hjälparna kom till världen

Ogilvy och Eniro har samarbetat ända sedan Eniro först lanserades som varumärke. Det var år 2003 och Eniro var helt okänt. Under de tre första åren av samarbetet byggde vi framgångsrikt kännedomen kring varumärket och gjorde samtidigt både imageskapande och taktisk reklam för de olika varumärkena Gula Sidorna, 118 118 samt eniro.se.

2006 hade konkurrensen i branschen blivit klart hårdare. Schibsted hade lanserat Hitta, Google hade släppt nya tjänster som direkt konkurrerade med Eniro, och 118 100 hade ökat sina medieinvesteringar kraftigt. Nya aktörer kom in i branschen regelbundet. För att bibehålla Eniros marknadsandel och maximera värdet av våra medieinvesteringar behövde vi kommunicera ett varumärke med en röst.

Det blev startskottet för Hjälparna, Eniros små vänliga hjälpredor. Fyra till antalet representerar de Eniros olika tjänster. Inledningsvis visade vi dem tillsammans men allt eftersom konceptet har etablerats har de dykt upp även på egen hand. Sedan de först dök upp i teverutan mars 2006 har de berättat om Eniros tjänster och produkter i alla kanaler. Kommunikationen är fullständigt integrerad och Hjälparna den naturliga länken som håller den samman.

Dags att bli personliga
Hösten 2007 stod Eniros varumärke starkare än någonsin. Tack vare hjälparna har vi ytterligare stärkt både spontan kännedom och preferens trots att vår share of voice minskat radikalt i och med konkurrenternas ökande investeringar. Vi har en spontan kännedom som konstant ligger över 70% och en preferens på 40% – närmaste konkurrent når endast strax under 20%. Men det fanns ändå utmaningar kvar att lösa.

Även om folk kände till och använde Eniros tjänster så uppfattade man varumärket som anonymt och rationellt. Hjälparna var uppskattade, men det visade sig att många inte visste vad de stod för. Vi behövde ge både dem och varumärket Eniro lite mer personlighet.

Därför går vi nu in i nästa fas. Vi började med att formulera vad Eniro som varumärke står för, vilket Big Ideal man har. Vi skrev: “Eniro tror att världen vore en bättre plats om livet bestod av fler ! än ?” Detta sammanfattar i en mening både en tydlig vision och vad varumärket kan göra för människor. Vi vill alla ha lite fler utropstecken i våra liv, de där roliga händelserna man kommer ihåg. Och våra liv består av allt för många frågetecken, problem och frågor som inte får svar. Detta kan Eniro hjälpa oss att lösa.

Med detta ideal som utgångspunkt frågade vi oss hur Hjälparna skulle uttrycka det. Vi insåg snabbt att vi behövde lära känna dem bättre. Genom de små gula figurerna skulle man få en starkare och mer personlig relation till varumärket Eniro. Resultatet blev ett antal filmer där vi låter konsumenterna se verkligheten när kameran är avstängd, när Hjälparna bara är sig själva, vanliga personer med ett jobb och ett privatliv, inte reklamikoner.

Eniro - Löneförhöjning

Eniro - Öppetider

Hjälparna har också fått sin egen hemsida där både de filmer som visas på TV och ett antal andra finns tillgängliga för användarna att ladda ned. Den nya print- och utomhusreklamen har Hjälparnas egen signatur. Vi har givit annonserna känslan av att det är Hjälparna som har gjort dem, snarare än en reklambyrå. Likaså med radioreklamen, som sker i form av små talkshows. Konceptet är fortfarande fullständigt integrerat, och genom att fortsätta arbeta med Hjälparna tar vi med oss den höga reklamerinran som kommunikationen har. Som ett resultat bibehåller Eniro sin urstarka position på marknaden med en spontan kännedom på över 70%, samtidigt som vi i de senaste varumärkesmätningarna kan se att vi ökar vår preferens på Hittas bekostnad.